Políticas de Reembolso e Trocas

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Atenção: Ao comprar em nosso site, você está concordando com a nossa política de reembolso e trocas.

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Nota inicial: Tomem como "Nós", o termo referente à Microempresa JAMILE DA CRUZ MARKETING DIGITAL, à administradora ou a qualquer membro representante oficial da nossa marca.

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É de responsabilidade do consumidor certificar-se dos serviços oferecidos antes da compra. Todos os serviços têm em suas descrições as funcionalidades, informações e ferramentas oferecidas nos planos e fica a critério do cliente querer saber mais informações de quaisquer outros meios. Você (Cliente/Consumidor) pode solicitar essas informações através do nosso Email, Whatsapp ou Instagram no rodapé do nosso site antes de realizar a compra.

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Para solicitar a troca/reembolso de um produto, entre em contato conosco por meio do SAC (jamiledacruzmkt@hotmail.com) ou através do "ENTRE EM CONTATO" do nosso site, ou até mesmo pelo nosso número do Whatsapp informado no rodapé da nossa página.

 

1. Para Trocas de serviço:

- O cliente tem até a assinatura do contrato após a compra do serviço pelo site, para solicitar qualquer pedido de troca. Após o prazo anterior, a solicitação não poderá ser realizada.

 - O serviço para troca não pode ter sido iniciado (site, ferramentas, serviço etc), caso contrário, a solicitação não poderá ser realizada.

- Qualquer ação para a troca do serviço, deve ser previamente avisada e combinada conosco.

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- O serviço poderá ser trocado por:

* Outro serviço de igual valor

* Se o(os) serviço(s) escolhidos para a troca for de menor valor, enviaremos um cupom com o valor da diferença que faltar, para compras realizadas no nosso site, com validade de 30 dias. 

* Outro serviço de Maior valor (ficando o cliente responsável pelo pagamento da diferença)

Obs. Ao escolher o serviço disponível no nosso site que deseja trocar, se for de maior valor, o cliente deverá realizar o pagamento da diferença imediatamente para a reserva do serviço, para evitar que o mesmo esgote antes do momento da troca.

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2. O cliente tem duas opções para a troca: 

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- O serviço pode ser trocado de forma virtual até o prazo de 7 dias a contar da data do aviso do desejo da troca (de acordo com as regras descritas no tópico 1, previamente combinado conosco) e a troca será feita imediatamente. A TROCA NÃO SERÁ ACEITA APÓS ESSE PRAZO. 

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-Não efetuamos troca de serviços que foram adquiridos em promoção.

- Destaca-se que NÃO realizamos trocas de serviços que já foram trocados pela nossa equipe. Também NÃO realizamos cancelamentos e estorno de compras de serviços que já foram trocados.

- Caso a compra tenha sido realizada com desconto, referente a qualquer ação promovida pelo site, a troca será realizada com base no valor efetivamente pago. ​​

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3- Reembolso:

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- O cliente tem até a assinatura do contrato após a compra do serviço/plano, para solicitar qualquer pedido de reembolso. Após o prazo anterior, a solicitação não poderá ser realizada.

- Não serão efetuados o reembolso após o prazo legal.

- Qualquer reembolso solicitado da compra de planos/serviços no nosso site, terão uma multa no valor proporcional aos dias da compra. Ou seja, caso um plano mensal comprado seja no valor de R$350 e no sexto dia da compra do plano sejamos informados do desejo de reembolso, ficaremos com o valor de 350/30 * 6 = R$70 pelos dias/serviços trabalhados, e faremos a devolução do restante (R$280), nos mesmos meios de pagamento efetuado pelo consumidor.

- Caso o serviço que você deseje reembolso seja um plano anual, trimestral ou de qualquer outro período, o valor será proporcional aos dias do período comprado, no mesmo parâmetro do cálculo acima.

- Assim que formos informados do seu desejo de reembolso, iremos analisar e efetuar a restituição de acordo com as regras acima, no prazo de até 7 dias úteis.

- Caso a compra tenha sido realizada com desconto, referente a qualquer ação promovida pelo site, o reembolso será realizado com base no valor efetivamente pago, e com os mesmos parâmetros da multa acima. 

 (não reembolsamos o valor de nenhuma taxa extra).